运输政策
感谢您在我们这里购物！我们的目标是以最高效、最可靠的方式为您配送手工皂产品。请阅读以下配送政策了解详情。
送货方式及送货时间
- 标准运输：10-15 个工作日内送达。
- 快递运输：5-8 个工作日内送达。
请注意：交货时间可能因目的地和运输服务的可用性而异。
运费
- 标准运费：5.99 美元（订单超过 50 美元免运费）。
- 快递运费：15.99 美元。
处理时间
所有订单将在 2-3 个工作日内处理。周末或节假日下的订单将在下一个工作日处理。
海关和关税
根据美国海关规定，可能会收取进口税、关税和其他费用。这些费用由客户承担。请咨询当地海关办公室了解更多信息。
运输限制
- 我们不运送至邮政信箱或军事地址（APO/FPO）。
- 手工皂对高温敏感。为确保产品质量，我们建议在温暖的月份选择快递运输。
订单追踪
订单发货后，您将收到一封带有跟踪号的确认电子邮件，以便监控您的发货情况。
包裹丢失或损坏
我们对运输途中丢失或损坏的包裹不承担任何责任。如果您遇到任何问题，请通过[您的电子邮件]与我们联系，我们将协助您与运输公司解决问题。
售后政策
在 Qyher Soap，客户满意度是我们的首要任务。如果您在订购时遇到任何问题，请查看以下售后政策。
退货和退款
由于手工皂属于个人护理产品，我们无法接受已使用或已打开的商品的退货。但是，我们很乐意协助您处理以下事宜：
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损坏或有缺陷的产品：
- 如果您收到的产品有损坏或有缺陷，请在收到包裹后7 天内联系我们。
- 提供您的订单号、问题描述以及产品和包装的照片。
- 一旦获得批准，我们将进行更换或退款。
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错误项目：
- 如果您收到错误的产品，请在7 天内联系我们。
- 我们将安排发送正确的物品或退款。
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订单取消：
- 您可以在购买后24 小时内取消订单。超过此时间范围，订单将被处理，并且将无法取消。
不可退货商品
出于卫生和安全原因，我们不接受以下退货：
- 已打开或使用过的产品。
- 打折或促销时购买的商品。
如何提交请求
- 请将电子邮件发送至[您的电子邮件地址]，主题为：“售后支持请求 - [您的订单号]”。
- 我们的团队将在48 小时内回复并解决您的问题。
客户责任
- 客户有责任在结账时提供准确的送货信息。
- 对于因海关或错误地址造成的延误，我们不负责。
联系我们
如果您有任何问题或疑虑，请随时通过[您的电子邮件地址]或[您的联系表单链接]联系我们的客户服务团队。