Política de envío
¡Gracias por comprar con nosotros! Nuestro objetivo es entregar sus productos de jabón artesanal de la manera más eficiente y confiable posible. Lea nuestra política de envío a continuación para obtener más detalles.
Métodos de envío y tiempo de entrega
- Envío estándar : Entrega en un plazo de 10 a 15 días laborables.
- Envío exprés : Entrega en un plazo de 5 a 8 días laborables.
Nota: Los tiempos de entrega pueden variar según el destino y la disponibilidad del servicio de envío.
Gastos de envío
- Envío estándar : $5,99 (gratis para pedidos superiores a $50).
- Envío exprés : $15,99.
Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Aduanas y aranceles
Se pueden aplicar impuestos de importación, aranceles y otros cargos según las regulaciones aduaneras de EE. UU. Estas tarifas son responsabilidad del cliente. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información.
Restricciones de envío
- No realizamos envíos a apartados postales ni direcciones militares (APO/FPO).
- Los jabones artesanales son sensibles al calor extremo. Para garantizar la calidad del producto, recomendamos seleccionar el envío exprés durante los meses más cálidos.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para monitorear su entrega.
Paquetes perdidos o dañados
No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o dañados durante el transporte. Si tiene algún problema, comuníquese con nosotros a [Su correo electrónico] y lo ayudaremos a resolver el problema con el transportista.
Política de posventa
En Qyher Soap, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si tiene algún problema con su pedido, revise nuestra política de posventa a continuación.
Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza del jabón artesanal como producto de cuidado personal, no podemos aceptar devoluciones de artículos usados o abiertos. Sin embargo, estaremos encantados de ayudarle con lo siguiente:
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Productos dañados o defectuosos :
- Si su producto llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete.
- Proporcione su número de pedido, una descripción del problema y fotografías del producto y el embalaje.
- Una vez aprobado, emitiremos un reemplazo o reembolso.
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Elementos incorrectos :
- Si recibe el producto equivocado, contáctenos dentro de los 7 días .
- Organizaremos el envío del artículo correcto o emitiremos un reembolso.
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Cancelaciones de pedidos :
- Puede cancelar su pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de este plazo, el pedido se procesará y ya no será posible cancelarlo.
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de:
- Productos abiertos o usados.
- Artículos comprados en oferta o como parte de una promoción.
Cómo enviar una solicitud
- Envíenos un correo electrónico a [Su dirección de correo electrónico] con el asunto: "Solicitud de soporte posventa – [Su número de pedido]".
- Nuestro equipo responderá dentro de 48 horas para resolver su problema.
Responsabilidad del cliente
- Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa durante el proceso de pago.
- No somos responsables por retrasos causados por aduanas o direcciones incorrectas.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente en [Su dirección de correo electrónico] o mediante [Su enlace de formulario de contacto] .